4 módszer a gyógyszerészek javítására az egészségügyi műveltség terén

A Pénztár

Mi az egészségügyi műveltség?

Az egészségügyi műveltség a beteg képességea megfelelő egészségügyi döntések meghozatalához szükséges alapvető egészségügyi információk és szolgáltatások megszerzése, feldolgozása és megértése a Amerikai Egészségügyi és Humán Szolgáltatási Minisztérium . Az egészségügyi műveltség példái közé tartozik az űrlapok kitöltésének tudása az orvosi rendelőben, a laboratóriumi értékek megértése - például a koleszterin- vagy vércukorszám, a különböző egészségügyi ellátások közötti választás vagy a receptek megfelelő használatának megértése.

Hatással van arra, hogy az emberek mennyire tudnak hozzáférni az orvosi szolgáltatásokhoz, az eltartottak gondozásához, és hogyan értelmezik saját egészségkockázatukat. Az alacsony egészségügyi ismeretekkel rendelkező emberek gyakran téves információkkal rendelkeznek arról is, hogy mi okozza a betegséget és mi akadályozhatja meg azt. Ez rosszabb egészségügyi eredményeket jelenthet.

Miért fontos az egészségügyi műveltség a gyógyszerészek számára?

A felnőttek csupán 12% -a rendelkezik jártas egészségügyi ismeretekkel Egészségügyi Kutatási és Minőségügyi Ügynökség (AHRQ). Vagyis előfordulhat, hogy a betegek túlnyomó többsége nem tudja elolvasni és teljesen megérteni a vényköteles címkét vagy a nyomon követési utasításokat. Ez pedig gyógyszeres hibákat vagy egyéb kockázatokat okozhat, mint pl megnövekedett halálozás vagy ellátogat az ügyeletre.

A gyógyszerészek kiemelten kezelhetik annak biztosítását, hogy a betegek megértsék, mit kell tudniuk és mit kell tenniük a gyógyszerek betartása érdekében - magyarázza Ruth Parker, MD , az Emory Egyetem orvosprofesszora. Ez különösen ijesztő lehet a több gyógyszert szedő betegek számára, akik egyidejűleg navigálnak a krónikus betegségek igényeiben.

Hogyan csinálod? Kezdje ezeket a lépéseket.

Hogyan lehet javítani az egészségügyi műveltséget

Ha lépéseket tesz a betegek egészségügyi műveltségének javítására, növelheti befektetéseit saját egészségükbe, és növelheti a bizalmat.

1. Mérje fel betegének egészségügyi műveltségét.

Az egészségügyi műveltség javításának első lépése annak azonosítása, hogy kit fenyeget az alacsony egészségügyi műveltség. Ez lehet olyan egyszerű, mint megkérdezni a betegeket, hogy megértik-e, mit jelentenek bizonyos kifejezések. Legyen tisztában olyan mondatokkal vagy magatartásokkal, amelyek alacsony egészségügyi műveltségre utalhatnak, például a tabletták színére vagy alakjára hivatkozva, nem pedig a gyógyszer neve, vagy mondván, hogy hazahozzák a gyógyszereket, hogy beszéljenek róluk a gyerekeikkel.

Vagy használhatja a következők egyikét eszközök az AHRQ biztosítja a megértés mérésére, mint például az Gyors becslés a felnőttkori írástudásról az orvostudományban vagy a Az egészségügyi műveltség rövid értékelése angol vagy spanyol nyelven . Sokan nem értik az orvosi rövidítéseket vagy kifejezéseket, például a kezelés megszakítását, az utasításoknak megfelelően vagy az adagolást. Az értékelések segíthetnek meghatározni, hogy milyen típusú információkra van szükséged. Az AHRQ is kínál Gyógyszertárakban használható egészségügyi írástudási eszközök , amely információkat tartalmaz a gyógyszertárak személyzetének megértése érdekében az egészségügyi műveltségről és arról, hogyan lehet hatékonyabban kommunikálni a betegekkel.

2. Használja az Ask Me 3 alkalmazást.

Néhány beteg nem tudja, mit kérjen orvosától, szégyelli az alacsony műveltséget, vagy szocializálódott, hogy ne tegyen fel kérdéseket a hatóság embereivel szemben. A Kérdezz tőlem 3 A kampány arra ösztönzi a betegeket, hogy kezdjenek beszélgetést az egészségügyi szolgáltatókkal azáltal, hogy megkérdezik:

1. Mi a fő problémám?
2. Mit kell tennem?
3. Miért fontos számomra ezt megtenni?

A gyógyszerészek arra ösztönözhetik a betegeket, hogy használják ezeket az irányelveket azáltal, hogy megadják a válaszokat egyszerű nyelv - nem jelentenek szakkifejezéseket vagy zsargont. Használjon aktív, tiszta és közvetlen hangot kommunikáció közben, és bontsa darabokra az összetett információkat. Bátorítsa a betegeket arra taníts vissza amit megtanultak, így nem lépnek ki a gyógyszertárból, és azonnal elfelejtik, amit elmagyaráztál. Például a gyógyszeres tanácsadás után a tanítás visszakapcsolásának egyik módja az, ha azt mondjuk: Csak azért, hogy biztos lehessünk benne, hogy mindent kitértünk, elmondaná, hogy hogyan fogja használni a gyógyszerét?

3. Magyarázza el a vényköteles címkék részleteit.

Ha a betegek nem tudják, mire szolgál egy gyógyszer, vagy nem találják az utasításokat a címkén, akkor valószínűleg nem veszik be. A legtöbb ember nem tudja könnyen felismerni az adagolást és az időzítést a vényköteles címkén, és az alacsony egészségügyi műveltséggel rendelkező betegek valószínűleg figyelmen kívül hagyja a figyelmeztető matricákat oldalán. Tehát egy konzultáció során mutasson rá a gyógyszercímkén vagy a fogyasztói tájékoztatón szereplő információkra, amíg megbeszéli, hogy tudják, hova kell fordulniuk, ha később emlékeztetőre van szükségük.

Szánjon időt arra, hogy áttekintse, hogyan kell a betegnek bevennie a tablettákat, és mi fontos megjegyezni vagy kerülni - például nehézgépek vagy grapefruitlé.A páciensközpontú gyógyszercímkék használatának ösztönzése, például az USP által javasoltak, és túllépve a 'Van kérdése?' Kérdést, hogy bevonja a betegeket olyan beszélgetésbe, amely megmutatja, hogy megértik, milyen gyógyszereket szednek és hogyan kell helyesen szedni őket. fontos lépéseket, mondja Dr. Parker.

4. Hozzon létre emlékeztetőket vagy gyorsismertető eszközöket.

A többféle gyógyszerrel való zsonglőrködés bárki számára kihívást jelenthet, különösen az alacsony egészségügyi ismeretekkel rendelkezõ emberek számára. Számos gyógyszertár automatizált telefonos, szöveges vagy e-mailes emlékeztetőket használ arra, hogy értesítse a betegeket, ha újratöltésre várnak. Ellenőrizze, hogy az Ön gyógyszertárában használt szöveges vagy hangos emlékeztető szkriptnek van-e értelme korlátozott orvosi ismeretekkel rendelkező emberek számára, a AHRQ útmutató .

Fontolja meg a pirulakártya azoknak a betegeknek, akiknek különböző gyógyszereket szedtek különböző időpontokban, vagy osszanak meg egy sablont, amellyel otthon is létrehozhatnak egyet. Vagy adjon ki további irodalmat, amelyet a beteg otthon olvashat, és amely érthető és megfelelő nyelvet is használ.

A beteg már elhagyta az orvosi rendelőt vagy a kórházat, és előfordulhat, hogy nem lesz utólátogatása, mire megérkezik a gyógyszertárába. A vény felvétele lehet az utolsó lehetőség, hogy a betegeknek hazaindulásuk előtt meg kell kérdezniük egy egészségügyi szakembert arról, hogy mit és hogyan kell csinálni. Ne hagyja, hogy az esély felhasználatlanul elúszjon.